Fuente base de datos: Wordfence Intelligence

ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System <= 3.2.9 - Authenticated (Subscriber+) Insecure Direct Object Reference via 'eh_crm_ticket_single_view_client'

PLUGIN MEDIUM CVE-2025-10039

Fuente base: Wordfence Intelligence. Contenido enriquecido por IA con revisión editorial interna.

Resumen ejecutivo

Se ha identificado una vulnerabilidad de referencia directa insegura (IDOR) en el plugin ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System, que afecta a versiones hasta la 3.2.9. Esta vulnerabilidad permite a usuarios autenticados con rol de suscriptor acceder a datos de tickets que no deberían estar disponibles para ellos.

Contexto técnico

La vulnerabilidad se origina en la forma en que el plugin gestiona las solicitudes de visualización de tickets a través de la función 'eh_crm_ticket_single_view_client'. No se implementan controles adecuados para verificar los permisos de los usuarios, lo que permite a los suscriptores acceder a información sensible de otros tickets.

Impacto potencial

El impacto potencial incluye la exposición de información confidencial de clientes y tickets, lo que puede comprometer la privacidad y la seguridad de los datos. Esto podría resultar en daños a la reputación de la empresa y posibles implicaciones legales por la violación de datos.

Vector de explotación

Los atacantes pueden explotar esta vulnerabilidad enviando solicitudes manipuladas a la función de visualización de tickets, lo que les permite acceder a tickets de otros usuarios autenticados sin los permisos adecuados.

Mitigación recomendada

Actualizar el plugin ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System a la versión 3.3.0 o superior. Además, implementar controles de acceso adecuados para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a información sensible.

Señales de detección

Señales de riesgo incluyen accesos no autorizados a tickets que pertenecen a otros usuarios, así como logs de solicitudes inusuales en la función 'eh_crm_ticket_single_view_client'.

Alcance afectado

Las versiones afectadas son todas las anteriores a la 3.3.0 del plugin ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System.

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