Fuente base de datos: Wordfence Intelligence

ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System <= 3.2.9 - Authenticated (Subscriber+) Insecure Direct Object Reference via 'eh_crm_ticket_single_view_client' en Elex Helpdesk Customer Support Ticket System (Insecure Direct Object Reference (IDOR)) - version 3.3.0

PLUGIN MEDIUM CVE-2025-10039

Fuente base: Wordfence Intelligence. Contenido enriquecido por IA con revisión editorial interna. Contenido informativo. No se distribuye software.

Resumen ejecutivo

Se ha identificado una vulnerabilidad de referencia directa insegura (IDOR) en el plugin ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System, que afecta a versiones hasta la 3.2.9. Esta vulnerabilidad permite a usuarios autenticados con rol de suscriptor acceder a datos de tickets que no deberían estar disponibles para ellos.

Contexto técnico

La vulnerabilidad se origina en la forma en que el plugin gestiona las solicitudes de visualización de tickets a través de la función 'eh_crm_ticket_single_view_client'. No se implementan controles adecuados para verificar los permisos de los usuarios, lo que permite a los suscriptores acceder a información sensible de otros tickets.

Impacto potencial

El impacto potencial incluye la exposición de información confidencial de clientes y tickets, lo que puede comprometer la privacidad y la seguridad de los datos. Esto podría resultar en daños a la reputación de la empresa y posibles implicaciones legales por la violación de datos.

Vector de explotación

Los atacantes pueden explotar esta vulnerabilidad enviando solicitudes manipuladas a la función de visualización de tickets, lo que les permite acceder a tickets de otros usuarios autenticados sin los permisos adecuados.

Mitigación recomendada

Actualizar el plugin ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System a la versión 3.3.0 o superior. Además, implementar controles de acceso adecuados para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a información sensible.

Señales de detección

Señales de riesgo incluyen accesos no autorizados a tickets que pertenecen a otros usuarios, así como logs de solicitudes inusuales en la función 'eh_crm_ticket_single_view_client'.

Alcance afectado

Las versiones afectadas son todas las anteriores a la 3.3.0 del plugin ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System.

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